Please note: This form is for business inquiries only. For product support, click 【After sales】
Ciao, se incontri una situazione in cui non viene rilasciata carta, segui i passaggi qui sotto per risolvere il problema. Ecco la soluzione generale per la risoluzione dei problemi per i problemi di emissione della carta:
1. Dopo lo spegnimento e il riavvio del dispositivo, fare doppio clic sul pulsante di alimentazione per controllare se un codice QR può essere generato. Se il codice QR è normale, indica che la macchina funziona bene. Si consiglia di installare e reinstallare l'app per provare di nuovo.
2. Se il codice QR non può essere stampato, apri il dispositivo per controllare se il rotolo di carta è installato automaticamente. Dopo aver posizionato il rotolo di carta nella fessura della carta all'interno della macchina, estrarre una sezione della carta da stampa oltre la testina di stampa per garantire che la macchina sia in grado di rilevare la carta da stampa quando è chiusa.
3. Controlla lo stato del rotolo di carta. Apri il dispositivo e regola il rotolo di carta su entrambi i lati per rendere uniforme e aderente. Se il rotolo di carta è sciolto, può favorire la resistenza nella fessura della carta e risultato nell'inceppamento della carta. (Se possibile, puoi sostituire direttamente con un nuovo materiale di consumo per il test)
4. Conferma di aver utilizzato i materiali di consumo ufficiali per rotoli di carta. I materiali di consumo Non ufficiali possono far sì che il rotolo di carta sia troppo lungo o abbia un diametro troppo grande, che può bloccare lo slot di carta.
5. Controlla qualsiasi oggetto straniero sul rullo. Se ce ne sono, usa un pennello per pulire.
6. Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, è possibile che il dispositivo non funzioni.
